“一晚一度电”是吹吗？看格力董明珠怎么说

由中国经济周刊和国资委新闻中心共同举办的第十四届中国经济论坛于12月10日在北京举行。格力集团董事长董明珠在《高端对话之中国企业的全球化战略》发言时表示，某空调企业天天广告吹一晚一度电，遭别人投诉，最后广告语改成低至1度电。

　　她指出，这样的错误还要犯，这样的品牌让中国在世界上站起来是不可能的。企业要检讨自己，不能光让别人宽容我们，给我们机会，机会是我们争取来的，是我们感动别人。

　　此外，董明珠强调，什么叫新常态，一个企业发展的再好明天也会有新问题，一个好的企业、可持续的企业，在获得成绩的时候，新的一天来的时候是零的开始。创新是一个国家发展永恒的话题，我们只要抓住这个永恒的话题，就可以持续发展。

　　钮文新：

　　请董明珠女士扣题发言，中国企业的国际化问题，谈谈自己的一些战略设想，谈谈自己的一些理解。

　　董明珠：

　　我听的最完整的就是牛总的讲话。我准备改行，不卖空调了，因为牛总的学生都成了千万富翁，她的投资方式很打动我。

　　企业国际化，可能我们会讲我们要人才，我们要创新，但是我觉得真正国际化的企业不是要人才，是能够培养人才的地方，是吸引人才的地方，那就是国际化的企业。我们想成为国际化，自己没有这个能力，培育一批人才，没有创新能力，我们都靠MBA，永远都是跟在别人后面，所以你很难真正成为国际化。我的理解，一个国际化的企业用的是全球性的人才，他愿意到你这个企业来，而不只是你本国的人才，这是国际化的企业首要的。

　　我觉得一个国际化的企业应该坚持培养人才.格力电器(37.11, 2.31, 6.64%)这么多年来，我们没有很多外面盖章的，有很多头衔的专家，我们培养了8000多个大学生，这一二十年来随着企业的成长发挥他们的智慧，他们在我心目中是专家，他们发明了很多突破过去传统思维的创新。格力有了这些人才才真正实现掌握核心科技。我们真的很自豪。

　　现在我们改变了传统观点，认为空调是降温。现在我告诉大家，空调可以制暖，我们用空调不愿意在风口下，享受凉快的同时带来伤害，空调达到30%的耗电，我们消耗社会资源的同时又制造PM2.5，这是大家很头疼的事情。那么，负责任的企业，国际化的企业应该做什么？循规蹈矩，空调就这样，就是一个很好的企业了吗？好的企业还要有挑战自己的精神，就是大使讲的社会责任。

　　格力电器就围绕社会责任做，你是什么样的企业，我们从产品做到消费者想要不敢想，或者消费者想都没有想到的，你都应该去想这就是创新。格力空调现在没有风了，格力空调现在不要电了，甚至格力空调通过我们最新的技术已经能够让空调发电，让你家所有的电不再掏一分钱了，你认为这是不是创新呢？有了这样的技术，有培养人才、吸引人才的地方，这个企业的创新就非常强。而且这个企业真正走向世界，成为一个国际化企业，不是到某一个国家说在那占有市场，占有多少市场份额，很自豪，市场份额不是抢的，是别人给你的。这个概念一定要转换。我们到某个国家，把产品推到那里，是你的企业文化感动别人最重要。

　　我们中国空调05年以前一直没有能效等级，我们空调行业、家电行业可以说没有一个企业有自己的技术。05年中国消费者认为空调是冷气机，冬天不会思考它。现在有一个企业做了一个广告，我的空调好，送风15米，一个家庭6米长，意味着这个空调穿过墙还要打很远，我们不是享受，是遭罪，本身对身体有伤害。我们企业该走什么样的路呢？我们一定超越自己的思维，才能真正成为一个国际化的企业。我有一句话很自豪的话，我们格力电器一定要做到只能被别人模仿，不能给别人超越。这句话听起来很霸道，但它绝对是我自己的挑战，你有什么资格比别人领先，你技术领先，你是培养人的摇篮，你的理念别人没有，这就是国际化的企业。

　　董明珠：看看这里www.saleiluo.com/

　　走出去具体有什么问题？我很认同牛总讲的，一是文化，二是语言。我们的产品卖到一个小的国家，我们要通过几次语言，中文讲成英文，英文讲到那个国家，然后再翻回来，语言很重要。所有人都会讲英语，我们就国际化了吗？不是。全球用国际化的语言为什么以英语为原则，因为这个语言背后的力量。不是我今天在这里说，几年前我跟员工说，相信有一天全世界的语言是中文。我光喊口号，我们要中文，肯定不行。怎么样才行？一个国家的人能够用他的能力帮助别人，我觉得这就是最强大的语言文化，我们现在检讨我们自己是否犯了错，圣诞节马上到了，大家忙的不亦乐乎，我们的春节在国外，是不是国外说现在春节了，赶紧忙？我们的文化被别人侵占了，中国文化要走向世界，这是国家、政府要做的事情，包括企业。

　　钮文新：

　　董总的愿望和习主席的是一致的。

　　董明珠：

　　中国13亿人口，全球人数总量上我们占到绝对优势，但是跟国家实力、国家的地位不成正比。举例，前年我到中东说，我有一个经销商说，非常感谢你，格力空调真得很好，我卖了8年，你们给我所有的配件没有用过，现在把配件组装成空调装在仓库里用，因为他自己组装的不能卖。我很高兴，过去人们说中国制造是低价代名词，我们发展过程中，有些企业只看到钱，没有看到自己身上的责任，你的发展和国家息息相关的，这个问题忽略了，我就想赚钱，赚钱就要把东西卖出去，就打价格战，打价格战就得降低成本，就造成了低质低价。还有就是舆论，中国不强大，我们企业走出去，别人认为你是中国来的，带着歧视的眼光看你，南车为什么在墨西哥中标，又飞标了，不是南车质量不行，而是背后有文化。

　　后来中东经销商又给了我一句话，格力能不能到泰国搞一个工厂？我说为什么？你只要打着泰国制造，到我们这儿来，我们好卖很多。我住五星级酒店，记者采访我们的时候，要把空调关掉，因为噪音太大，这是谁的空调？绝对不是格力空调，是外国所谓名牌，世界百年企业的空调，比我差的远了，我们当下与世界融合，就是走向外面，我们首先要用语言打动别人，要让他学中国话。

　　我们自己要自立，一定要做出好的产品，我们发展到今天，我们要做自立的事情，一定要研究技术，一定要把自己的产品做成消费者满意的产品，过去有一句话我的售后服务好。你的产品卖出去天天维修，你再好的服务，消费者会喜欢你吗？哈佛大学很多案例就是质量怎么保证，技术水平多高，中国的案例是售后服务好，多么可悲的一件事情。

　　一个好的企业不是天天靠广告吹，一晚一度电，别人投诉你，低至1度电，这样的错误还要犯，这样的品牌怎么能让中国在世界上站起来，是不可能的，企业要检讨自己，不能光让别人宽容我们，给我们机会，机会是我们争取来的，是我们感动别人。　　董明珠：

　　什么叫破产，破产是没办法生存了才叫破产，现在破产不是真实的破产，大家应该要有创新，不要唱衰我们的经济，特别是在座的企业家应该对自己有信心，对国家有信心，我相信通过我们同心协力，我们国家的经济是会上去的。

　　董明珠：

　　刚才几位都谈到对新常态的看法，我和大家保持一致。什么叫新常态，当一个企业发展的再好，明天也会有新的问题，一个好的企业，可持续的企业，在获得成绩的时候，新的一天来的时候是零的开始，永远挑战自己。创新是一个国家发展永恒的话题，我们只要抓住这个永恒的话题，就可以持续发展。谢谢。